hil77 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। সঠিক বোঝাপড়ার জন্য এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hil77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মেনে না চললে আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের পরিচয়ে এবং নিজের অর্থে গেম খেলবেন।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সঠিক বিচারবুদ্ধি সম্পন্ন অবস্থায় গেম খেলছেন।
• আপনি আগে কখনো hil77-এর কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে নিষিদ্ধ হননি।

hil77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা hil77-এর নীতির সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য hil77 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

hil77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট শর্তাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ টাকা
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা: ৳৫০,০০০ টাকা
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• সফল ডিপোজিটের পর ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ টাকা
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket): সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ২-২৪ ঘণ্টা কর্মদিবস।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয় করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hil77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রথম ডিপোজিটের উপরই প্রযোজ্য।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

প্রমোশনাল অফারের শর্ত

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ প্রমোশনগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। এই শর্তগুলো সাধারণ বোনাস নীতির উপরে প্রাধান্য পাবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

hil77 প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো hil77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ইঞ্জিনে অননুমোদিত পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বয় করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা গেম খেলতে সাহায্য করা।
• চার্জব্যাক: ডিপোজিট করার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে অন্যায়ভাবে অর্থ ফেরত দাবি করা।
• অপব্যবহারমূলক ভাষা: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসম্মানজনক বা আপত্তিকর আচরণ করা।

দায়বদ্ধতার সীমা

hil77 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

hil77 দায়ী নয় যদি:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব হয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ পায়।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) সেবা ব্যাহত করে।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

hil77 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত জয় বা বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয় করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

hil77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে hil77 আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ সৃষ্টি।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

বিরোধ নিষ্পত্তি

hil77-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

hil77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিচের মাধ্যমে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: